Kundtjänst & FAQ

Kundtjänst med frågor & Svar


Dina frågor kan du skicka till oss på e-postadresserna nedan.

Frågor kring dina beställningar, avbokningar eller kompletteringar skickas till : order@burspecialisten.se

När du vill reklamera en felaktig vara eller rapportera en skadad leverans skickar du
mail till : reklamation@burspecialisten.se

Gäller de frågor kring fakturor eller betalningspåminnelser skickar du till: ekonomi@burspecialisten.se

Information och övriga frågor:
info@burspecialisten.se

Burspecialisten J. Larsson
Haknäsgård
74191 KNIVSTA
Sweden

Org-nr:660411-1515

kundtjanst@burspecialisten.se

Frågor & Svar
Hur registrerar jag mig
- Välj de produkter du vill köpa. Klicka sedan på "Till kassan". Här registrerar du dig som kund genom att fylla i dina personuppgifter. Sedan klickar du på "FORTSÄTT" för att avsluta köpet. Är du redan kund hos Burspecialisten väljer du dina varor, klickar på "Till kassan" och loggar in med ditt användarnamn och lösenord. Avsluta köpet genom att klicka på "BEKRÄFTA KÖP".

Så här handlar du

En guide för hur du söker och handlar på burspecialisten.se

Att hitta rätt produkt: Det finns två sätt att hitta den produkt du söker.

1. Med sökmotorn
Högst upp till vänster finns sökmotorn "Sök i butiken". Här skriver du ditt sökbegrepp (Artikel, märke osv.) i rutan och klickar på "Sök". Om den produkt du är ute efter inte visas i sökresultatet kan du prova att söka på ett annat sökord.
När du hittat en produkt du är intresserad av kan du klicka på titeln eller bilden och få mer information om produkten.

2. Sökning på Produktkategorier
I listan till vänster kan du klicka dig fram till rätt kategori och underkategori. Här kan du leta bland genrer, topplistor och kampanjer tills du hittar de produkter du söker. När du hittat en produkt du är intresserad av kan du klicka på titeln eller bilden och få mer information om produkten.

Vad beror det på att jag inte hittar den produkt jag söker? Produkten du söker har antingen utgått hos våra leverantörer, eller så har vi inte hunnit registrera den i vårt system. Skicka gärna ett mail och påminn oss om du saknar en produkt.

Att genomföra köpet:
När du hittar en produkt du vill köpa börjar du med att klicka på knappen ”Lägg till”. Varan ligger nu i varukorgen uppe till vänster på sidan. När du lagt alla produkter du vill ha i varukorgen klickar du på knappen ”Till kassan”. Om det är första gången du handlar hos Burspecialisten måste du registrera dig som kund hos oss. När du blivit kund kan du nästa gång logga in med ditt användarnamn och ditt lösenord. Sedan klickar du på knappen ”Till kassan”.

Om du redan är kund fyller du i ditt användarnamn och ditt lösenord. Sedan klickar du på knappen ”Till kassan”. Dina person- och adressuppgifter samt din beställning visas. Välj betalningsalternativ, fraktsätt och kontrollera att alla uppgifter stämmer. Klicka sedan på knappen "BEKRÄFTA KÖP" för att genomföra köpet. Om någon person- eller adressuppgift inte stämmer klicka på "Ändra uppgifter". Om din beställning inte stämmer eller om du ändrat dig, klicka "Ändra beställning".

Din orderbekräftelse kommer upp och bekräftar att beställningen är genomförd. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Denna orderbekräftelse skickas även via e-post till den adress du angivit. Din beställning är nu mottagen och varorna kommer att skickas ut till dig så snart som möjligt.

Hur tar jag bort/ändra en produkt från varukorgen?
Klicka på "Ändra" i din varukorg. När du genomfört din ändring uppdateras din varukorg automatiskt.

Kan jag beställa på annat sätt?
Det går bra att beställa per telefon.